Refund policy
Debido a la categoria artesanal y digital de nuestros productos no podemos ofrecer devoluciones salvo en ocasiones determinadas.
Cada pieza se realiza artesanalmente bajo pedido y se fabrica de manera individual una vez confirmada la compra. Debido a la naturaleza artesanal y de producción bajo encargo de nuestros productos, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión o expectativas personales. Únicamente se aceptarán devoluciones en caso de producto defectuoso o dañado durante el transporte.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Los productos digitales no son productos aptos para su devolución por su característica de descarga inmediata.
El resto de productos, en caso de daños, se valorarán de manera individualizada.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Reembolsos
El cliente asumirá los gastos de envío del envío de vuelta a nuestro punto. Desde Le Petit Atelier asumiremos los gastos de envío del pedido que ha dado lugar a la devolución.
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@lepetitatelier19.com